-/ Wsparcie techniczne strony internetowej
Wsparcie i rozwój stron i sklepów www
Jeśli potrzebujesz stałego nadzoru nad swoją stroną lub sklepem, a na dodatek planujesz rozbudowę lub prace optymalizacyjne, ta oferta jest dla Ciebie.
Wspieraliśmy m.in.:
1/ Gwarantowana dostępność specjalistów
Profesjonalne wsparcie techniczne dla Twojej strony
Administracja stroną to czasochłonne zajęcie - m.in aktualizacje, reagowanie na awarie czy dłubanie przy rozbudowie. A co gdybyś miał od tego doświadczony zespół, który przejmie Twoje obowiązki, na dodatek doradzi w kwestii UX oraz IT i szybciej zrealizuje pracę?
Wsparcie techniczne to przede wszystkim oszczędność czasu jaki poświęcasz na prowadzenie strony internetowej ale także bezpieczeństwo i swoboda w planowaniu rozwoju. W momencie awarii nie musisz tracić cennego czasu szukając pomocy, a jeśli tylko pojawi się potrzeba rozwoju masz pod ręką doświadczony zespół projektantów i programistów którzy chętnie zrealizują Twoje plany.
2/ Kompleksowe wsparcie techniczne strony i sklepu
Co robimy w ramach usługi wsparcia stron www?
Potrzebujesz szerszego wsparcia?
Skontaktuj się z nami i skorzystaj z bezpłatnej konsultacji podczas której omówimy Twój projekt.
3/ Korzyści stałego wsparcia stron www
Co zyskujesz powierzając nam opiekę nad stroną www?
Stały dostęp do specjalistów
Nie musisz za każdym razem szukać pomocy zespołu IT ryzykując przy tym jakością wykonania, masz sprawdzony i doświadczony zespół zawsze pod ręką.
Błyskawiczne reakcje na awarie
W przypadku awarii (szczególnie w sklepie internetowym) liczy się czas. Posiadając stałego opiekuna, reakcja jest niemal natychmiastowa - czasem nawet nie zauważysz awarii.
Planowanie i kontrola nad rozwojem
Dzięki stałemu wsparciu możesz planować pracę z wyprzedzeniam. Potrzebujesz Landing page pod kampanię? A może rozważasz nową funkcjonalność? Masz zespół który zrealizuje pracę w Twoim harmonogramie.
Bezpieczeństwo technologiczne
Stałe wsparcie = stały rozwój. Prowadzimy m.in. monitoring zdarzeń, aktualizacje środowiska oraz systemów zabezpieczeń, optymalizację kodu i wiele innych działań które wpływają na bezpieczeństwo oraz wydajność witryny.
Doradztwo w kwestiach UX i IT
Jeśli potrzebujesz porady, możesz do nas uderzać. Odpowiemy na każde pytanie i doradzimy w kwestiach związanych z Twoją stroną www i nie tylko - służymy wiedzą.
4/ Solidny support strony i sklepu internetowego
Zapewniamy najwyższe standardy pomocy technicznej
Pracujemy w środowisku testowym
Przed publikacją zmian, wszystkie prace przygotowujemy w specjalnym środowisku developerskim - dzięki temu zabezpieczamy ciągłość działania strony produkcyjnej (opublikowanej w internecie).
Stale monitorujemy działanie strony
Na bieżąco kontrolujemy poprawność wyświetlania wszystkich elementów strony, jej szybkość oraz płynność działania kluczowych funkcji. Regularnie testujemy formularze, moduły i integracje oraz bezpieczeństwo, aby mieć pewność, że wszystko działa bez zakłóceń.
Estymujemy czas potrzebny na realizację zadań
Przed rozpoczęciem realizacji każdego zadania określamy przewidywany czas na jego wykonanie. Dzięki temu masz pełną kontrolę nad budżetem i możesz na bieżąco decydować o zakresie prac.
Udostępniamy indywidualny system HelpDesk
Dzięki któremu masz możliwość dodawania zadań, ustalania priorytetu, podgląd stanu prac i komunikacji z zespołem IT - wszystko pod ręką w jednym miejscu.
Co miesiąc raportujemy z przepracowanych godzin
Po zakończeniu każdego miesiąca, przesyłamy raport z podsumowaniem prac zawierający listę wykonywanych zadań w trakcie miesiąca, poziom realizacji oraz podsumowanie przepracowanych godzin/zadanie.
Masz bezpośredni kontakt z opiekunem
Zapewniamy Ci stały i wygodny kontakt z opiekunem, który zna Twoją stronę i specyfikę projektu. Możesz w prosty sposób zgłaszać nowe zadania, konsultować pomysły oraz ustalać priorytety.
5/ Dopasowane rozwiązanie
Proponujemy wygodne metody współpracy
Abonament miesięczny
W modelu abonamentowym ustalamy pakiet godzin, który masz do wykorzystania każdego miesiąca. Ilość godzin dobierana jest indywidualnie na podstawie zapotrzebowania i planów rozwoju strony.
Stała miesięczna opłata za realizację wyznaczonych zadań serwisowych oraz dostępność specjalistów w ramach ustalonego pakietu godzin
Regularne aktualizacje systemu, monitorowanie wydajności, bezpieczeństwa oraz backupy w niezależnej lokalizacji
Gwarancja SLA 24/7 na czas odpowiedzi oraz reakcji na zgłoszone awarie
Możliwość przenoszenia niewykorzystanych godzin z pakietu na kolejny miesiąc
Stały opiekun klienta oraz dostęp do systemu HelpDesk
Rozliczenie wg roboczogodzin
Jeśli masz mniejsze potrzeby i nie planujesz stałych comiesięcznych prac nad stroną, rozumiemy to. W modelu elastycznym prace realizujemy zleceniowo, każdorazowo ustalając termin wykonania.
Płatność tylko za przepracowane godziny w ramach zgłoszonych zadań
Elastyczna współpraca - działamy gdy rzeczywiscie potrzebujesz naszego wsparcia
Każdorazowo ustalony termin realizacji zgłoszonych zadań w zalezności od nakładu pracy
Brak stałych kosztów abonamentowych
Aktualizacje systemu, monitorowanie działania strony oraz backupy w ramach cyklicznych zadań
Stały opiekun klienta oraz dostęp do systemu HelpDesk
6/ Help desk
HelpDesk czyli
Twój system dowodzenia
Niezależnie od tego jaki model współpracy wybierzesz, otrzymasz dostęp do naszego systemu zgłoszeń do którego wykorystujemy narzędzie JIRA.
Dzięki HelpDesk masz możliwość dodawania zadań, ustalania priorytetów, podgląd stanu prac i komunikacji z zespołem IT - wszystko pod ręką w jednym miejscu. Z końcem miesiąca przygotowujemy raport z wykonanych prac który uwzględnia czas i estymację każdego zadania.
7/ Wsparcie techniczne sklepu internetowego
Techniczne wsparcie e-commerce i rozwój sprzedaży online
Jeśli prowadzisz sklep internetowy, dobrze wiesz, że sukces w sprzedaży online to nie tylko dobry produkt i kampania marketingowa. To również stabilna technologia, szybkie działanie, bezpieczne środowisko oraz możliwość rozwoju i sprawnego wdrażania zmian. Dlatego oferujemy kompleksowe wsparcie e-commerce, obejmujące wszystkie kluczowe kwestie techniczne związane ze stabilnym działaniem sklepu.
Wdrażamy funkcje zwiększające konwersję, optymalizujemy UX, a także dbamy o zgodność technologiczną ze standardami Google i platform reklamowych. Dzięki temu Twoja platforma sprzedażowa działa szybko, sprawnie i skutecznie wspiera użytkownika w zakupie.
Skupiamy się na rozwoju funkcjonalności sprzedażowych, takich jak konfiguratory produktów, zaawansowane moduły cross- i upsellingowe czy kompleksowe narzędzia raportowe, które ułatwiają zarządzanie sklepem. Wszystko po to, aby Twój sklep rósł razem z Twoimi celami biznesowymi i był gotowy na nowe wyzwania.
8/ Wszystko, co warto wiedzieć o wsparciu stron i sklepów internetowych
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Czy mogę liczyć na szybkie wsparcie w przypadku awarii strony lub sklepu?
Tak, zapewniamy błyskawiczną reakcję na awarie - w ramach stałej współpracy monitorujemy działanie serwisu i reagujemy natychmiast. W wielu przypadkach problem jest usuwany zanim zdążysz go zauważyć.
Co obejmuje usługa wsparcia technicznego?
W ramach usługi zajmujemy się m.in. aktualizacjami systemu i modułów, optymalizacją wydajności, naprawą błędów, rozbudową serwisu, projektowaniem i wdrażaniem nowych podstron i funkcji, integracjami z zewnętrznymi systemami oraz stałym monitoringiem działania i bezpieczeństwa.
Czy współpraca może być rozliczana elastycznie?
Oferujemy dwa modele współpracy: abonamentowy (z gwarantowanym pakietem godzin do wykorzystania w miesiącu) oraz elastyczny (rozliczenie za zlecenie). Wybór zależy od Twoich potrzeb - możesz korzystać z pomocy wtedy, kiedy jej naprawdę potrzebujesz.
9/ Nasze ostatnie realizacje
Jesteśmy dumni
z wykonanych projektów
- UX/UI
- E-commerce
- Wsparcie/Rozwój
Thoro - Wsparcie i rozwój sklepu internetowego Prestashop polskiego producenta oświetlenia
Thoro jest producentem oraz autorską marką oświetlenia, łączącą doskonałe wzornictwo oraz trwałą jakość. Nasza współpraca polega na rozwoju sklepu o nowe funkcjonalności, wsparciu w przypadku awarii, optymalizacji technologicznej oraz projektowaniu i wdrażaniu nowych podstron.
- E-commerce
- UX/UI
- Wsparcie
Mancraft Airsoft - Sklep internetowy B2B/B2C polskiego producenta akcesoriów ASG z wykorzystaniem Prestashop
Głównym zadaniem była migracja starego sklepu z Prestashop 1.6 do Prestashop 1.7, następnie odświeżenie warstwy wizualnej sklepu oraz wdrożenie nowych funkcjonalności i integracji.
10/ Nasi klienci
Poznaj firmy które nam zaufały
Porozmawiajmy o Twojej stronie
Napisz do nas i umów się na bezpłatną konsultację. Wspólnie omówimy wymagania Twojego projektu i zaplanujemy realizację.
